林内售后服务指南
所属分类：企业新闻 | 2018-03-11- 林内热水器维修售后服务公司始终一体制管理为理念，一营造完善的售后服务宗旨,公司本着信誉至上,开拓创新, 以信为本,以质求信的服务宗旨服务于消费者,以专业的技术,优质的服务身受消费者的认可和称赞,为了更好的提供最优质更全面的服务,提高公司的形象与荣誉,制定了完善的全面规范服务障程,特搭建林内热水器,林内品牌燃气具维修服务在线网上信息平台,提高完善全面的服务范围,为林内打造世界品牌而努力.上海各区设有服务网点,365天无节假日,24小时服务热线,欢迎广大消费者来电咨询。http://www.linneifw.com/
A水量伺服装置是通过一个微型直流电机来精确控制进水量，从而达到精确控制出水温度的目的；自动水量调节装置是通过记忆合金弹簧根据进水温度的高低控制阀门的开合来调节进水量，从而控制出水量的多少（以11升热水器为例：当进水温度在25℃时，最大出水量在9.2升，15℃时的最大出水量是7.2升，5℃时的最大出水量是5.5升）。水量伺服装置加上燃气比例阀，其控制恒温的范围比自水装置加上燃气比例阀控制恒温的范围要大。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q什么是恒温型热水器？真恒温和假恒温的区别？
- A恒温型热水器指进水量和燃气的供应量能够根据出水温度的变化而自动调节以达到出水温度基本恒定的热水器产品（国标规定出水温度与设定温度的差值在±3摄氏度的范围内）。
燃气自动调节装置是燃气比例阀，比例阀的工作原理是：当燃气压力增加时，会自动关小供气阀门，当燃气压力降低时，会开大供气阀门，来保持燃气供应量的恒定；同时，比例阀还会根据所设定出水温度的不同，来加大或减小燃气供应量。
水量调节装置有水量伺服装置（简称水伺服）和自动水量调节装置（简称自水装）2种装置，鉴于这2种装置的特性，使用水伺服的恒温型热水器的恒温范围较大，而使用自水装的恒温型热水器的恒温范围较小，即使较小，也完全是在通常使用热水的范围（38℃～47℃），只是在极端状态下要求的恒温调节无法满足。这就是俗称的“真恒温”和“假恒温”的区别，其实没有真、假之分，都是真恒温，只是恒温的范围不同而已。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q什么叫适用水压？与最低启动水压有什么区别？用户家水压低于适用水压能否正常使用热水器？
- A在林内热水器的规格书中，有适用水压和最低启动水压这两个指标，所谓“适用水压”是指：在这个水压的范围内，产品都能够正常运行，林内大部分产品的“适用水压”范围都是：68.6～980kPa（0.7～10kgf/cm2)；最低启动水压是指：勉强能够让热水器点火工作的水压。如果用户家中只有勉强满足启动需求的最低水压，则勉强可以使用，要舒适地通过水量来调节来获得需要的温度，可能比较困难。如果水压高于启动水压，并接近于适用水压，则随意调节水量的范围也越来越大。
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- Q一般热水器启动加热速度是多少？林内热水器启动加热速度是多少？它是由哪些部件起作用？
- A国家标准对加热速度的描述是加热时间，其加热时间的试验方法是：将热水器设置为最大功率状态，把出水温度调节至比进水温度高40K，保持出热水5分钟，关闭进燃气阀门，等到进、出水温度相等后，重新启动热水器，测出出水温度比进水温度高36K时的时间，该时间应该小于45秒钟。
林内的产品（能够设定温度的产品）具有快速加热功能，也就是说，当启动热水器后，火力会自动处于最大功率，出水量会自动调节至最小，这样就会快速加热，加热时间就会减少。林内热水器的加热出水时间为10-15秒，冷凝式热水器为20秒。当温度上升接近至设定的温度时，出水量会自动逐渐增加至设定状态，这也是林内产品的特点。
要满足这些特点，所涉及的部件有：电脑基板、温度探头、比例阀、水量伺服装置；温度探头反馈的信息给电脑基板，电脑基板由此控制比例阀和水量伺服装置分别控制燃气供应量和出水量，从而达到快速出热水的功效。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q强排式热水器的风机放在热交换器的上面与放在燃烧器的下面有什么区别，哪个好?
- A强排风热水器的风机布置在热交换器的上面称为“引风式”燃烧，而将风机布置在燃烧器下面的，称为“鼓风式”燃烧。引风式燃烧使用交流风机，不可变速，燃烧室处于负压状态，燃烧所产生的高温废气经过风机；鼓风式燃烧可以使用直流风机，可以变速，燃烧室处于正压状态，经过风机的仅是常温的空气。
两种设置哪个好：①风机可以变速的话，就可以根据燃气量的多少来自动调节空气供应量，确保燃气与空气的配比始终处于最佳状态；②燃烧室处于负压的情况下，其通过比例阀调节的热负荷最低只能调节到1/3，而正压燃烧的情况下，最低热负荷可以精确调节到1/8；③高温废气经过风机，废气中的腐蚀性气体和高达180℃的温度，使得风机快速结束寿命。由此看来，风机设置在下面明显比设置在上面好。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q林内热水器的最高温度为什么只有60℃，35℃到37℃之间为什么没有36℃，50℃以上为什么是5℃一档？
- A最高温度限制在60℃是为了防止烫伤，林内浴室用遥控器最高温度只能设置到55℃，并且60℃基本上是日常使用热水的极限温度。如果用户有特殊的高温需求，可以请售后服务上门拨动热水器电子基板上的一个开关，就可以将最高温度设定到75℃。该项功能仅限于能够设定温度的热水器。
37℃是人体的基本温度，一般使用热水的温度都高于37℃，37℃以下较少使用，为了便于客户快速调节到最低温，所以就跳过了36℃。50℃以上也是不常用的温度，同样是考虑用户快速调节，所以就设计为5℃一档。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q林内室外型热水器的防风等级有多大？
- A林内牌的所有室外型热水器是在日本进行风洞试验的，试验的风速是为24米/秒，相当于9级风力。室外机在标准燃气压力和9级风力，并且是全角度吹向热水器的情况下完全可以正常燃烧，CO的排放也符合标准要求，不仅如此，当燃气压力为1.5倍和0.5倍的标准压力下，也要能够正常点火燃烧。
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- Q室内热水器的电源插头为什么不用漏电保护？
- A热水器设计中的绝缘等级高于一般家用电器，当热水器按照正常的安装，并且是安装在室内的环境中，是没有必要使用漏电保护的（国家标准也没有这项要求）。但是室外机的安装环境相比室内机要恶劣的多，考虑到可能发生的意外，使用配置漏电保护插头。
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- Q冷凝式热水器与普通热水器的区别？
- A普通的热水器只有一个热交换器，热效率为2级能效；而冷凝式热水器还多了一个冷凝热交换器，以及相应的冷凝水中和器，热效率为1级能效；另外，冷凝机除了具有普通热水器的冷水进水接口、燃气进气接口和热水出水接口以外还多了冷凝水中和液的排水接口。
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- Q冷凝式热水器的工作原理是什么？
- A普通燃气热水器只有一个热交换器，燃烧产生的约800℃的高温烟气经过这个热交换器的热量吸收后，变成约150℃的烟气直接排放出去。而冷凝式热水器有2个热交换器，前一个热交换器吸收热量后，剩下的150℃烟气再经过第二个热交换器再吸收热量，最终烟气的温度下降到约50℃排放出去，这样就大大地提高了热效率。
但是由于烟气的温度低于100℃，因此烟气中所含的蒸气状态的水就冷凝成液态的水。由于燃气中都含有少量的硫化物，液态的水与硫化物反应就生成了硫酸或亚硫酸等酸性水，其pH值约为3，具有强烈的腐蚀性。所以，这第二个热交换器（潜热回收热交换器）必须使用耐腐蚀强度更高的不锈钢来制作，林内的产品使用的是类似于潜水艇用不锈钢来制作潜热回收热交换器的。另外酸性冷凝水还将通过中和器的中和，变成pH值大于5.8的中性水，满足环保的要求排放到下水道。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q安享平衡机大管套小管的双层管设计，会不会把刚排出的废气再吸进去？
- A不会把刚排出的废气再吸进去。
①如图结构显示，双层烟管独立密闭结构，内层管将废气排出，外层管进氧，互不影响。
②安装时需要注意双层管伸出墙外体部分不能有遮挡物且距离外墙要预留至少60CM安装距离。
③强制平衡式国外早已使用此类热水器，技术很成熟。如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。
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- Q如何来区分林内热水器的档次或配置？
- A目前林内热水器基本分为三个档次：
①普及型：水量控制使用自动水量调节装置；燃气控制使用电磁阀分段控制，三段至六段控制；代表机型：灵机系列
②大众型：水量控制使用自动水量调节装置或者水量伺服装置；燃气控制使用三段双截止比例阀精确控制；遥控器为数码显示；代表机型：大智系列、精逸系列
③豪华型：水量控制使用水量伺服装置；燃气控制使用三段双截止比例阀精确控制；遥控器为大屏幕液晶显示；代表机型：全能系列、彩韵系列、双热核系列（16L、18L）、安享（高级品）如果您的问题没有解决，请使用以下方式和我们联系。http://www.linneifw.com/
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